公立医院纷纷开出分院解决老百姓看病难

家住杭州下沙和滨江看病有新去处

公立医院纷纷开出分院解决老百姓看病难

来源：生活与健康报 2013年8月30日 星期五 A3版 深度报道

□本报记者 郭燕  通讯员 方序 王家铃

本报讯 排队挂号几小时、提前十几天甚至几个月预约专家、医院堵车进不去……相信这些情况在很多人身上都曾遇到过，大家的共同感受是：看病难，难看病。

为解决这个问题，多地都采取了不同政策。

可能杭城老百姓有所不知的是，已有13家公立医院纷纷在各大城区及周边新开发区设立分院，有的在建或规划中，有的已开业。也就是说，以后很多百姓在家门口就可以看病了。

新医院开放后是否能给患者带来方便？记者实地走访了浙江大学医学院附属第二医院滨江院区（杭州市滨江医院）和浙江大学医学院附属邵逸夫医院下沙院区（杭州市下沙医院）两家医院。

主院有的科室分院基本都有

新医院的一大重要目的便是缓解本区老百姓“看病难”的问题，比如浙医二院滨江院区。

“看准了滨江房价低，所以爸妈和我都在那边买了房子，谁知想看病真的难啊，早上出来赶到主城区大医院堵车，去了挂号排队一上午，看病配药再返回滨江，一天时间差不多就耗完了。”这是家住滨江某小区李先生在看病时最深刻的感悟。

从去年看到家附近医院的标志性建筑，李先生就盼能早一天投入使用，这样家人就不用看个小病也“千里跋涉”了。3月5日浙医二院滨江院区正式投入使用。

浙医二院客户服务中心主任徐翔告诉记者：“滨江医院不仅延续了浙医二院的心脏、外科、肿瘤、眼科、神经内外科、骨科、急诊等12个国家级重点学科和临床重点专科，同时考虑到临床需要，还将扩大增设了妇产科、影像专科、牙科医学美容、血液等学科，把康复医学（大康复-高压氧)、生殖医学、整形美容等作为特色学科。”

不难想象，这将为百姓带来很大的方便，也缓解了城区医院附近的交通压力。

而同样带来便捷的是刚刚正式投入使用的邵逸夫医院下沙院区。

据悉，本次下沙医院投入使用后可解决下沙及九堡、乔司等周边近100万人在家门口享受邵逸夫医院专家服务的问题。

“邵逸夫医院庆春院区目前开设的临床科室，下沙院区都有。先期开设20个学科的门诊（包括专家门诊），下沙院区不设儿科和烧伤科，庆春院区的专家们将在下沙院区进行轮诊。”邵逸夫医院兼下沙医院副院长潘宏铭表示。

两家医院主院分院费用一样，报销力度也一样，所以建议在主院区挂不到的专家号不妨到分院试试。

全自助挂号——专家号不用排队

邵逸夫医院下沙院区：一站式服务区

作为新建医院，两家在医疗服务的智能化人性化方面作了很多尝试，比如从开始就实现全自助挂号，这一点，病人一进医院，就能感受到。

家住下沙的吴奶奶在邵逸夫医院下沙院区开放第一天就去医院就诊了，挂号窗口没了，看到满地摆放的机器，她傻眼了，要自己操作，她哪会？

考虑到有的人对自助挂号不熟悉，所以每台挂号机边上都有志愿者提供服务，自助挂号可使用身份证、省市医保卡和银行卡（以建设银行为主）等。经过志愿者的讲解和指导，吴奶奶很快挂上了邵逸夫医院副院长、肿瘤内科主任潘宏铭专家号，吴奶奶告诉记者，她是邵逸夫医院的老病号了，以前主院区挂不到的专家号现在在分院挂到了，她很开心。

记者也尝试了一番操作规则，机器设置的页面非常清晰，从选择科室到专家，3步即可，预约成功后，信息会马上发送到手机。随后到门诊看病、做各项检查都可以通过预约提前来进行，几乎是做到随诊随走，无须盲目排队，更方便的是门诊的每一层都有这样的自助挂号机器和收费窗口，再也不用楼上楼下来回跑了。去看病的人也可以体会到，门诊大厅边上的一站式服务区，那些在传统医院布局中比较分散的门诊预约、门诊收费处、门诊办公室、医保办、病案室通通集中在这里。

另外，在传统医院的诊室里，常常上演这样的情景，一个患者在问诊，边上另外一个患者拿着刚刚出炉的检验报告焦急地等着医生看检查结果。这一幕，在下沙院区将不再上演，二次候诊也用上了叫号系统。患者就诊检查后不需插队让医生查看检查结果，护士直接将完成检查的患者编入叫号系统，候诊患者只要在门诊候诊区等候二次叫号，确保秩序井然，保护病人的隐私。

浙医二院滨江院区：全自动挂号+全自动取药

在滨江院区，以前在自助机上挂号，只有专家号才会显示专家名字，而现在自助挂号机即使是挂普通号，也会显示每位医生的名字，患者可以选择自己熟悉的医生。

需要提醒患者的是，以前去看病挂好号就直冲医生办公室的习惯要改掉了，在这里看医生要过两道“护士关”，自助挂号后，第1道关口是护士检查你是否挂对科室、是否走对单元，第2道关口护士简单询问有什么症状，测量血压、心跳、体重和身高等，记录下初步的病历资料，以便医生参考。病人到医生诊间就诊后，如果需要预约CT、B超等检查，可在第2次分诊护士这里统一预约，不用再跑到CT室或B超室预约，省去了病人的奔波。

徐翔说，除实现了全自助挂号，滨江院区还实施了机器自动取药，在一楼有8个门诊药房诊间，由药师坐诊，向每位病人解释服药注意事项。如果电脑显示，这位病人是首次服用这类药物，药师还会专门打印一张“用药小贴士”，详细告诉患者药品的服用方法、禁忌症、不良反应等。

碰上糖尿病病人使用的胰岛素等特殊药物，药师会打开电脑上的使用演示视频，一边播放一边讲解，看完了视频，要求病人复述一遍使用方法。

滨江院区有一套德国引进的门诊药房系统，扫描病人信息后，机器自动抓取对应药物，通过轨道，传送到相应诊间，药剂师和病人在诊间里就可以拿到药了。如果和药师面对面交流后，对药品还有问题，可以到“药品咨询叫号机”上取个号子，有主管药师在谈话诊间回答你的问题。

多学科综合诊治 成为看病一大特色

滨江院区：单元化治疗

许多人都有体会，有时一个病一个科室诊断不了，提醒你要去看另外科室，这个时候需要重新挂号，不但麻烦，有时还挂不上号。滨江院区在这方面也作了改革，患者在挂好号后，报号机会提示，“请某某到几楼几单元签到”。

徐翔说，滨江院区单元化治疗，就是把相近科室的医生集中在一起，方便病人就近就诊。比如医院二楼的第一单元设置了神经内科和神经外科等相关科室，一位头痛病人先挂了神经内科的号子，经医生初步问询，认为他应该看神经外科，此时，患者可以立即转诊，去相同单元的神经外科医生处看病，不用重复挂号。

下沙院区：临床科室围着疾病转

几年前，遇到过病人反映同样的问题，那时候邵逸夫医院就借鉴美国“梅奥”诊所的经验，成功推出了医疗运作中心化。通俗地讲，从病人门诊就诊起，他的治疗方案就不是由一个或几个人决定的，而是由好几个科室组成的专家团队共同确定的。通过临床专业中心化整合，实现以疾病为中心的多学科综合性一体化治疗，使患者得到最科学、最合理、最规范的治疗，使病人受益最大化。

如今，这套成熟的多学科综合诊治经验嫁接新建成的下沙院区，在庆春院区原有的10大诊治中心基础上，下沙院区创建“六大诊疗中心”：脑科中心、腔镜中心、肿瘤综合诊治中心、康复中心、血透中心和健康促进中心。两个院区16个诊治中心学科互补，为患者提供更专业、规范的医疗服务。

服务

两家医院怎么去

浙医二院滨江院区（江虹路1511号）,杭州国家高新技术产业开发区（滨江）江南大道以北、江虹路以西，北靠钱塘江、西邻北塘河。

有以下路线可参考，坐107路、137路、138路、225路或226路在江二村站下，转195路到滨盛路江虹路口站下车，步行至江虹路和新月路口。地铁，1号线江陵路口下，步行至滨江区政府，转107路公交，在江二村站下车，步行至江虹路和新月路口。自驾车，从三桥或者四桥过来，沿着江南大道到江虹路转弯即可到达。

邵逸夫医院下沙院区（下沙路368号），位于下沙新城行政商务中心区，下沙路以北、北苑路以南、七格北路以东、幸福路以西地块。

可参考路线，公交B1区间2线、525路、401路、566路、223路在幸福桥站下。

两家医院均设有地面和地下停车位，车位数近千，所以不用担心停车问题。

延伸

13家近两年

新建与规划的大型公立医院

已开业：邵逸夫医院下沙院区；西溪医院；市儿童医院；浙医二院滨江分院。

在建：浙江省老年医疗中心（浙江医院三墩院区，2015年完工）；浙一良渚体检保健中心；杭州市妇产科医院（明年3月开张）；之江医院；浙大儿院滨江院区（明年开业）。

规划中：浙医二院国际医疗中心；市中医院丁桥院区；浙大一院余杭院区（今年底开工）；省妇保萧山院区。

这13家医院全部建成到位后，其床位总数或将超过现有市中心大医院的总和。